1.        數位商品（包含音檔、線上課程、影音教材、背單字神器、線上模擬考試、AI口說課程等虛擬服務）

1.        不適用七天鑑賞期：請注意您購買的數位教材與線上學習系統功能，屬於數位內容或一經提供即為完成之線上服務，依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條，不適用消費者保護法第 19 條第 1 項之七天猶豫期解除權，您不得於付費後或一經開通系統後請求退款。

2.        內購退款特別提示：承第三部分第 3 條規定，若用戶係透過 Youtor APP 入口進行應用程式內購買（In-App Purchase），其退款、扣款爭議及發票開立問題，均須遵循 Apple 官方或 Google 官方之平台規範與退款政策，由用戶自行向雙方平台客服申請，本公司無法直接自後台進行退款。

2.        實體商品（紙本書籍）

1.        消保法權利行使：會員購買實體商品時，得依照消費者保護法之規定行使七天猶豫期等權利。

2.        惡意退貨之帳戶處理機制：會員若於使用本服務訂購產品後，倘任意退換貨、取消訂單、或有任何本公司認為不適當而造成本公司作業上之困擾或損害之行為，本公司將可視情況採取拒絕交易、暫停或限制特定配送付款方式，或永久取消會員資格辦理。

l  退換貨條件：商品須保持全新無損狀態，須提供出貨單以及實體發票。

l  物流費用負擔：如因商品瑕疵寄回，郵資由公司負擔；如因個人因素退貨，郵資由消費者負擔。

l  退款時程：收到退回商品確認無誤後，將於二十個工作天內退款至原刷卡帳戶或指定帳戶。